《私域能做的私域高端產(chǎn)品:一場(chǎng)關(guān)于信任的奢侈游戲》
上周在杭州萬(wàn)象城遇到件趣事。某高定珠寶品牌的高端產(chǎn)都VIP室里,柜姐正用企業(yè)微信給客人發(fā)新款設(shè)計(jì)圖——不是品私群發(fā),而是高端根據(jù)對(duì)方上月逛展時(shí)隨口提的"喜歡祖母綠切割"專門找的3款。這讓我突然意識(shí)到,產(chǎn)品所謂高端私域,私域早就不止是高端產(chǎn)都朋友圈發(fā)發(fā)廣告那么簡(jiǎn)單了。


? 私域的品私高端化悖論 ?很多人把私域等同于廉價(jià)流量池,這簡(jiǎn)直像把米其林餐廳當(dāng)食堂用。高端我合作過某瑞士表行的產(chǎn)品私域運(yùn)營(yíng),他們堅(jiān)持三個(gè)"絕不":絕不群發(fā)促銷、私域絕不用機(jī)器人回復(fù)、高端產(chǎn)都絕不在非工作時(shí)間打擾客戶。品私結(jié)果呢?高端單客年消費(fèi)額反而比門店高出47%。你看,產(chǎn)品越是高端產(chǎn)品,越要懂得在私域里"做減法"。

? 信任感才是最貴的奢侈品 ?去年幫某私募基金設(shè)計(jì)會(huì)員體系時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象:他們的高凈值客戶最反感的不是年費(fèi)高,而是被當(dāng)成普通投資者對(duì)待。于是我們做了個(gè)大膽嘗試——每個(gè)客戶經(jīng)理最多只服務(wù)20人,且必須手寫生日賀卡。聽起來(lái)很老派?但就是這種"低效率",讓客戶轉(zhuǎn)介紹率暴漲300%。有時(shí)候,數(shù)字化越徹底的地方,人情味反而越值錢。
? 反常識(shí)的運(yùn)營(yíng)邏輯 ?和做快消品的朋友聊私域,他總強(qiáng)調(diào)"觸達(dá)頻次"。但某頂級(jí)月子會(huì)所的總監(jiān)告訴我,他們客服平均響應(yīng)速度刻意控制在15分鐘——"太快顯得廉價(jià),太慢顯得傲慢"。更絕的是他們?cè)O(shè)計(jì)的"遺忘曲線":新媽媽產(chǎn)后第三周容易情緒低落,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送育嬰師三年前同期的服務(wù)日記。這種精準(zhǔn)的"不刻意",才是高端私域的精髓。
有次深夜收到某畫廊主理人的消息:"今天閉館后,特意拍了幅畫在不同光線下的樣子發(fā)給藏家,他立刻訂了。"你看,真正的高端私域從來(lái)不是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),而是把服務(wù)變成一場(chǎng)私人訂制的藝術(shù)表演。當(dāng)別人都在研究怎么用AI批量觸達(dá)時(shí),或許我們?cè)撓胂耄喝绾巫屆總€(gè)觸點(diǎn)都帶著體溫?
(寫完這段突然想起,上個(gè)月收到的某品牌會(huì)員禮盒里,附了張錯(cuò)版明信片。后來(lái)才知道是創(chuàng)始人故意為之——他說(shuō)完美的東西沒有記憶點(diǎn)。看,連"失誤"都能成為高端私域的彩蛋。)
掃描二維碼推送至手機(jī)訪問。
版權(quán)聲明:本文由華夏傳承生殖中心發(fā)布,如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處http://m.ujcth.cn/html/62e66899269.html
北京十大試管嬰兒醫(yī)院排名又到了年終歲尾,各行各業(yè)的排行榜都陸續(xù)浮出水面,排行榜是一年的精彩縮影,它像一面鏡子,反映出各領(lǐng)域的盛景與變遷,讓大眾在回顧中感受年度的澎湃與輝煌。今天,小編就給大家做一個(gè)關(guān)于 ...
一般情況下,使用普麗康等藥物進(jìn)行促排卵治療,大約需要5針才能達(dá)到適合取卵的程度。然而,普麗康被分為200、300iu劑量,在治療過程中,醫(yī)生會(huì)根據(jù)每個(gè)患者的情況制定個(gè)性化的治療方案,包括劑量和使用時(shí)間 ...
2024年天津市信譽(yù)良好的產(chǎn)前護(hù)理檢查醫(yī)院包括天津市永久醫(yī)院、天津市第一中心醫(yī)院、天津市中心婦產(chǎn)醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院。篩查項(xiàng)目主要包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、咨詢指導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)室9項(xiàng)、巨 ...
據(jù)相關(guān)了解,第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)奶粉的成本一般在幾百元到幾千元之間,但奶粉檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)的成本可能根據(jù)不同的機(jī)構(gòu)、檢測(cè)項(xiàng)目和檢測(cè)方法而有所不同。對(duì)于不知道去哪個(gè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)的群體,可以知道哪個(gè)部門鑒定奶粉是真 ...
2023北京試管私立醫(yī)院民營(yíng)機(jī)構(gòu)大全1、北京附屬生殖醫(yī)院是北京市乃至全國(guó)聞名的一家私立醫(yī)院,以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)而著稱,一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的醫(yī)生團(tuán)隊(duì),采用最先進(jìn)的三代試管技術(shù),能夠?yàn)榕蕴峁┹^好的生育 ...
正常情況下,有宮寒的女性可能只是有男朋友宮寒的偶然現(xiàn)象,沒有科學(xué)依據(jù)支持。對(duì)于宮寒患者,建議提前了解宮寒的病因,然后咨詢醫(yī)務(wù)人員宮寒怎么辦,有助于緩解宮寒癥狀,但具體在醫(yī)生指導(dǎo)下治療。沒有科學(xué)依據(jù)交男 ...
孕育生命,傳遞幸福!